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Social Media Restauranting, mucho más que usar las redes sociales

21 abril, 2017

Social Media Restauranting, mucho mas que usar las redes sociales 1920

El experto en Marketing y Tecnología para restaurantes y hostelería, Diego Coquillat, define el novedoso concepto del SMR o Social Media Restauranting como una revolución en la que el cliente es el máximo protagonista. Lo es porque ocupa un papel fundamental en Internet y en las redes sociales que incide en tres aspectos importantes para esta industria: comunicación, promoción y fidelización.

Los avances tecnológicos abren camino para una nueva forma de atraer clientela. Del boca a boca de antes se ha pasado a los mensajes en la web que influyen en la decisión final de los usuarios. A su vez es una manera de generar relación y/o confianza si los restaurantes aprovechan bien su estrategia digital.

Hoy en día nadie duda de la necesidad de que en restaurante u otro tipo de establecimiento debe estar presente en las redes sociales. A través de las 5 “C’s” del Social Media Restauranting que señala Coquillat es más fácil alcanzar el éxito con este gran canal de difusión:

Contenido

Es la pieza fundamental del plan. Gracias a compartir diversos contenidos con textos, fotografías y videos podrán encontrarte más fácilmente en los buscadores y apostar por tu propuesta.

Curación

Este punto se refiere al hecho de compartir contenidos de valor con la comunidad de seguidores de un restaurante. No se trata de hablar solo de la propia empresa sino de dar protagonismo al cliente y a sus intereses.

Constancia

Lo difícil no es abrir los distintos perfiles en las redes sociales, sino tener una frecuencia de actualización cuidando al máximo el diseño y la información de las publicaciones.

Conversación

Los medios sociales existen gracias al flujo de conversaciones. El objetivo principal será promover la participación de la audiencia.

Conexión

Otra puerta de entrada al restaurante, además del acceso físico, es el entorno digital. Si generas satisfacción y seguridad por medio de Internet, es una forma más de lograr clientes presenciales y con suerte personas que recomienden tu negocio.

Ten en cuenta que el móvil se ha convertido en la herramienta principal para buscar restaurantes y hoteles. Razón más que contundente para no dejar de lado las redes sociales en el sector de la restauración.

Fuente: http://www.diegocoquillat.com/

 

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