1. Contratación del servicio
La contratación de cualquiera de los planes implica la aceptación de estas condiciones.
Todos los precios indicados son mensuales, no incluyen IVA y se facturan de forma recurrente mientras el servicio esté activo.

2. Inicio del servicio
Una vez contratado el servicio:
Se solicita al cliente la información necesaria (empresa, servicios, tono, material disponible).
Se realiza la planificación inicial de contenidos.
La publicación del primer contenido comienza normalmente en un plazo de 7 a 10 días laborables, siempre que el cliente haya facilitado la información requerida.

3. Material y colaboración del cliente
El cliente: Facilitará información veraz sobre su empresa, productos y servicios.
Aportará material audiovisual si dispone de él (imágenes, vídeos, logotipos).
En caso de no disponer de material propio, se utilizarán bancos de imágenes con derechos y recursos gráficos adaptados a la identidad visual del cliente.

4. Contenido y publicaciones
Las publicaciones se realizan en formato feed, adaptadas a Facebook, Instagram y LinkedIn.
El contenido es el mismo en todas las redes, ajustado a cada plataforma.
El número de publicaciones depende del plan contratado.
Cada publicación incluye una ronda de ajustes antes de su publicación.

5. Servicios no incluidos por defecto
Salvo que se indique expresamente en el plan contratado, no están incluidos:
Atención a mensajes privados
Respuesta y moderación de comentarios
Stories, reels o TikTok
Campañas publicitarias avanzadas
Gestión de crisis online
Estos servicios pueden contratarse como extras.

6. Publicidad en redes sociales
La inversión publicitaria: No está incluida, salvo en el Plan Crecimiento (50 € / mes).
El presupuesto publicitario se gestiona de forma independiente al coste del servicio.
La empresa no garantiza resultados concretos (seguidores, ventas o leads), ya que dependen de múltiples factores externos.

7. Informes y métricas
Se entregan informes según el plan contratado (mensual o trimestral).
Los informes muestran métricas de alcance, interacción y evolución.
Los resultados son orientativos y se utilizan para optimizar la estrategia.

8. Pagos y facturación
La facturación es mensual y por adelantado.
El impago de una factura podrá suponer la suspensión temporal del servicio hasta su regularización.

9. Cancelación del servicio
No existe permanencia obligatoria en las RRSS
El cliente puede cancelar el servicio avisando con 15 días de antelación al siguiente periodo de facturación.
Una vez iniciado un mes de servicio, este no es reembolsable.

10. Cancelación del servicio  de suscripción a página web:
el contrato es de un año y debe preavisarse con el mínimo de un mes de antelación antes de la renovación.

11. Responsabilidad
La empresa se compromete a realizar el servicio de forma profesional y diligente.
No se responsabiliza de:
Cambios en algoritmos de redes sociales
Caídas de plataformas
Resultados comerciales derivados del uso de redes sociales